前序：很久没有来社区论坛，发现社区变了天。一直当成家的“网上贸易谈”在社区里消失了，以前的朋友也不见。只好把写好的文章发到国内贸易论坛，希望论坛里的朋友多多指教。本人曾在阿里博客开设过业务经验分享专栏，得到不少网友的支持，今天来给大家谈谈做业务的几点心得，希望你耐下心来读完文章，不论你是新业务员还是业务老手对你一定有帮助。
正文：
企业的血液是现金，获得现金的方式只有把产品销售出去，所以销售是企业的第一生命线，请记住你的岗位使命－－把产品销售出去，把钱收回来！
业务心得第一条：相信你的产品和服务都是在帮助客户。
请把这句话刻在你的心里，放在第一位置。写在你业务准则的最前面，每次出去拜访客户前先读一次。
很多业务员（特别是业务新手），总是觉的把产品卖出去是多么困难的事，所以不敢面对客户，因为在他们的心理觉得是客户花钱买产品，自己是被选择的对像。所以往往在他们的业务路线上，总是偏向研究怎么说服客户购买自己的产品或服务，突略了其实购买双方的关系是公平的，买方花钱购买他们需要的东西，而卖方是销售买方需要的东西获取利润价值。明白吗？你做业务的目的就是提供给顾客他们需要的产品或服务，你的出现是在帮助客户解决他们遇到的困难。抱着这个心态去完成你业务工作，走出去，告诉客户这个。
业务心得第二条：自己要满意才能让顾客满意。
天下没有卖不去的产品，只有不会卖的人。不要羡慕别人拥有超高的业务能力，你要做的是在业务路上慢慢学习向他们靠拢和超越。
业务当然不仅仅是走出去告诉你的顾客，说你的产品是在帮助他解决难题，不买你的产品是种损失这么简单。销售业绩的计算方式是专业知识乘于行动量。你拥有多少的专业知识将决定你说服客户的多少几率，剩下的几率就是你和客户沟通的次数。你能理解这些话吗？
我的业务经验都是建立在我被客户拒绝次数上的，每一次被拒绝我都会改变我的方式直到交易完成。所以说销售是由被拒绝开始，也是在拒绝中成长。在业务开始前，你要做很多准备才可以促成交易的，这点身为业务员你的也要知道。比如你的穿着。记得有一次我去拜访客户，还没有开始讲几句话客户就说他很忙离开啦，出来后看到我裤脚一边给袜子绑起来，我恍然明白客户离开的原因。你的形象有很多成影响你的拜访成功几率，所以你不做好这点你就无法开始你的业务。又比如你的资料；说服客户很多时候都是靠资料的，你要让客户知道你产品都是在帮助他，就要通过你拥有的资料来证明。又比如充分准备；做几份拜访前的事前准备，我自己定义为’做业务的剧本‘，在你开始拜访前先事前准备一些要和顾客说的话，演练一下尽量熟练。这样你在得到顾客接见后就不会有什么紧张，或应付不过来的场面。反正就是尽量做些让自己觉得满意的准备这样你才可以让顾客满意，完成业务工作。
业务心得第三条：七步让你把产品卖出去。
第一步。引起客户的注意。在你需要客户订单的时候，客户也在寻找你的产品，所以你要做的事情就是引起客户的注意。如果你还在寻找客户，那就做些夸张点的广告，反正把他吸引过来找你就对啦。不过一般在做业务的过程中，都是业务员在找客户，而要想做到客户来找你，我建议你进我的博客读一下我的文章“业务员之道”。或许可以帮到你。
第二步。让顾客对你的产品感兴趣。知道吗？当你找到客户或客户找到你后，你要让顾客对你的产品感兴趣，不然就无法再继续下去。让顾客对你的产品感兴趣的方式其实也不是很难，告诉他你的产品是如何如何的好，他接受后就会有什么好处，客户购买你的产品就是想通过你的产品得到提升价值，你的产品可以让他的产品或服务得到升值。你告诉他这些就可以引起他的兴趣，和你谈下去。如果你和客户谈业务一味的解说你的产品，那你就完蛋啦，客户不是来听你讲产品的，而是想看看你的产品会给他带来什么好处。明白吗？
第三步。让客户联想用了你的产品后得到很多好处。当客户对你的产品感兴趣后，你就要通过解说你的产品的正真价值来让他产生联想。比如用了你的产品他的价格就会下降几个百分点，在市场上的竞争优势增加多少成，会让更多的用户选择等等。反正就是让他联想用了你的产品后会得到很多好处。
第四步。提醒顾客和你达成交易。不要忘了你是在和顾客交易，所以当说到适当的时候，就要提醒客户和你达成交易，不要一味地说，说到客户心烦。不过这个步骤也是关键的。因为这个步骤会让客户对你发问，在购买前客户总会问东问西的，不要期待你的客户听了你的解说后就会买你的产品，现在的客户不问个十万个为什么是不会买你的产品的，问了才会显示出他的厉害，所以你要让他问，你听就可以啦。上几个步骤都是你在说现在你累了，让他说你歇一下，好好听。在他说的时候你就找到适当的切点，问些关键的问题。请你再记住，好的业务员懂得问问题，问客户疑惑的你知道的问题，失败的业务员就是一直说不停，说到客户心烦赶他走。
第五步。听顾客说话，引导他进行比较。这个时候就让客户问吧，让他说，你做个精明的听众。不过不是傻傻地听他说话，指点你一些听众的心得：将重要的主题引入成功的协商。理解吗？就是在你听客户发问的时候，利用你的专业知识引导他进入你知道的空间，引导他发问你知道的东西。不要光顾听他说，要引导他说话，引导他进入你的产品。因为客户和你谈的不是价格就是质量，而这些都会用其他厂家的价格和质量于你比较的。你引导他记住你产品的好处，忘掉其他厂家的好处，记得其他厂家的弱点，你就成功啦。这些其实是看你的修行的，我不可以教你。
第六步。取得客户的信任。在客户正真下单给你之前，他最先做的就是对你信任，不然他是不会给你下单的。如果客户不给你下单你就继续引导他发问，解除他的疑问，对你产生信任。继续做前面的步骤，不要害怕，多接触些。一次不行两次。两次不行三次，三次不行就四次。。。。直到让他对你产生坚信不移的心态。业务要成果也是需要你有粘的作风，粘住不断沟通，沟通到业务成交。
第七步。交易。这个步骤我不用再做说明了，反正你如果在做业务，应该知道怎么去交易的。
不知不觉中写了很多，就这打住不然你看得也累。
最后，提醒你，业务工作其实不是很难，难的是你会不会坚定地坚持到最后，愿不愿花更多时间去学习如何做到最好。
谢谢你读我的文章，祝你早日成为一名优秀的业务员。
